Oggi puoi acquistare alcuni prodotti di IKEA anche da internet, 24 ore su 24.
A casa tua o in ufficio, puoi navigare tra le categorie, visualizzare le schede dei prodotti, acquistare tramite internet con pochi e semplici passi.
"ESHOP è", al momento, un servizio disponibile in un'area geograficamente limitata. Prima di accedere e registrarti ti chiediamo di verificare che l'indirizzo di consegna dei tuoi acquisti rientri nell'area gestita dal servizio.
IKEA spedirà i tuoi nuovi mobili all'indirizzo da te scelto.
La consegna, a cura di vettori specializzati, avverrà entro i 12 (dodici) giorni lavorativi successivi alla data di invio dell'ordine, per ordini il cui peso sia inferiore ai 30kg.
Se non ti trovi nel luogo di destinazione il giorno della consegna il corriere passerà il giorno successivo e lascerà una cartolina con il numero di telefono nel caso tu voglia metterti d'accordo per la consegna.
Nessuna responsabilità può essere imputata a IKEA in caso di ritardo nella consegna.
La consegna avrà luogo senza appuntamento e si intende a piano strada.
Il vettore provvede a fare due tentativi di recapito dei prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente. Nel caso in cui tali tentativi non andassero a buon fine, i prodotti rimarranno in giacenza presso il magazzino del vettore per 5 (cinque) giorni lavorativi a disposizione del Cliente.
Nel caso di mancato ritiro dei prodotti da parte del Cliente entro il termine sopra precisato, l'ordine verrà automaticamente annullato ed i prodotti restituiti a IKEA. In tal caso i costi del trasporto pari a € 15 non saranno rimborsati al Cliente.
Per ordini il cui peso superi i 30 kg: entro i 3 (tre) giorni lavorativi successivi all'invio della conferma d'ordine, IKEA comunicherà al Cliente il "Numero d'Ordine Definitivo" e la settimana prevista di consegna. In seguito verrà contattato dal trasportatore per concordare i dettagli della consegna. In questo caso i costi del trasporto saranno i seguenti: per ordini fino a €10.000 se abiti nel mercato locale il costo del trasporto è pari all'10% del valore della merce (tariffa minima €79, massima €500). Se abiti fuori dal mercato locale è previsto un costo aggiuntivo di €50.
Per ordini superiori a €10.000 se abiti nel mercato locale il costo del trasporto è pari al 5% del valore della merce. Se abiti fuori dal mercato locale il costo del trasporto è pari al 6% del valore della merce.
Il costo esatto del trasporto ti verrà comunque calcolato alla fine del tuo ordine.
In caso di impossibilità da parte del trasportatore di procedere alla consegna derivante da responsabilità del cliente, il corrispettivo per una nuova consegna sarà a carico del cliente.
Per sapere a che punto è la tua spedizione, con il numero d'ordine che ti è stato fornito tramite e-mail al momento dell'acquisto, chiama il numero 199.11.46.46 o consulta la sezione "contattaci".
Modalitá di pagamento.
E' facile pagare nello shop on-line di IKEA: acquisti direttamente on-line su server sicuro con le carte di credito del circuito VISA, MASTERCARD, MAESTRO e AMERICAN EXPRESS.
Cambi e resi.
Tutti i mobili che acquisti tramite il sito IKEA hanno le stesse garanzie dei mobili che acquisti in negozio.
Se per qualsiasi motivo cambi idea entro 30 giorni dalla data di consegna,
torna in negozio con l'articolo con l'imballo originale, la bolla di consegna e la fattura
oppure contatta il call center al numero
199.11.46.46
o dalla sezione
"contattaci"
del nostro sito, puoi richiedere il cambio merce o il rimborso completo.
Se sei un cliente IKEA FAMILY, se ci ripensi e cambi idea sul tuo acquisto, hai 90 giorni di tempo (invece che 30).
In caso di merce difettosa, oltre ai 2 anni di garanzia su tutti i prodotti, IKEA garantisce:
- per 25 ANNI i materassi SULTAN;
- per 10 ANNI la linea POÅNG e tutta la serie studio / ufficio GALANT E EFFEKTIV.
Per gli elettrodomestici contatta direttamente il numero verde della WHIRLPOOL, 199-580480.
Per beneficiare delle garanzie è indispensabile conservare la fattura e la bolla di consegna.
